Самые важные показатели Google Analytics — что это?

Любой интернет-ресурс требует аналитики. Если вы хотите понимать, кто, когда, откуда и зачем заходит на ваш сайт, что покупает, что ищет и как себя ведет — вам точно нужно разобраться с самыми важными показателями отчетов Google Analytics. Этот мощный инструмент поможет вам понять многие важные показатели, связанные с вашим интернет-ресурсом и, если это необходимо, принять меры для улучшения ситуации. Давайте по порядку.

Вкладка Аудитория

как разобраться с отчетами гугл аналитикс

На вкладке Аудитория вы сможете узнать информацию о самом главном — о том, кто посещает ваш сайт, или как говорят маркетологи, кто ваша целевая аудитория. Это один самых важных анализов для того, чтобы понять основные данные о ваших посетителях, а именно:

  • где живут
  • возраст и пол
  • язык
  • интересы

05,06,16(16-32-19)

 

Например, для этого e-commerce бизнеса с международной аудиторией мы можем обратить внимание на такие показатели (предварительно я отфильтровала столбцы по наименьшему количеству показателя отказов с фильтром в минимум 5 визитов):

Страна с наименьшим показателем отказов — Испания, при этом больше всех страниц за сеанс просматривают жители США. А вот новых посетителей больше всего пришло из Австралии. Исходя их аналитики, мы можем решить, что нам стоит сделать таргетированную рекламную кампанию для нашей ЦА в США — так как именно эта страна дает нам такие хорошие показатели по вовлечению в контент магазина.

Читать еще: Кто такой Digital-продюсер?

Кстати, если вы заметили, в крайней правой колонке у нас стоит цель — минимум 5 страниц за сеанс. Для того, чтобы настроить такие цели, вам нужно предварительно настроить конверсии в разделе настроек.

Какие еще важные показатели мы можем отыскать в этой вкладке? В разделе Поведение обязательно посмотрите вкладки Новые и вернувшиеся и Периодичность с последнего времени посещения. Эта статистика даст вам понять, возвращаются ли посетители на ваш сайт и насколько их поведение отличается. А также вы узнаете, через какое время вернувшиеся посетители зашли на ваш сайт.

05,06,16(16-43-34)

Например, в этом интернет-магазине мы видим, что вернувшиеся пользователи почти в два раза больше просматривают 5 и более страниц, показатель отказов значительно ниже, а длительность сеанса при этом почти одинаковая.

Не забывайте также смотреть вкладку Мобильные устройства — эта важная информаиця поможет вам разобраться, насколько часто пользователи смотрят ваш сайт с мобильных (в данном случае до 48% — просмотры с мобильных устройств).

Зачем нам нужна такая подробная аналитика пользователей нашего веб-сайта? В первую очередь для того, чтобы правильно разработать и старгетировать рекламу. Мы должны понимать, с кем будем разговаривать в социальных сетях и при создании контекстной рекламы и видео размещений. Только тот бизнес, который четко понимает свою целевую аудитория, сможет достучаться до нее, предварительно сформировав правильный рекламный посыл.

Вкладка Источники трафика

Второй не менее важный показатель для любого интернет-сайта — аналитика источников трафика. Давайте сразу перейдем к примеру.

05,06,16(17-20-12)

Первый важный раздел — каналы трафика, т.е. откуда собственно на наш сайт приходят люди. Гугл Аналитикс не только показывает, откуда пришли посетители, но и дает возможность сравнить влиятельность каналов с точки зрения показателя отказов, количества новых посетителей, а также проверить любые конверсии, которые вы настроили заранее. А если у вас гастроен модуль Электронная торговля, то вы запросто сможете посмотреть детальный отчет о том, какие покупки и суммы продаж были сделаны по каждому из каналов.

Несколько слов о конверсиях. Если у вас настроены конверсии (а я надеюсь что у вас они настроены) то уделите особое внимание тому, откуда приходит трафик с самым большим количеством конверсий и постарайтесь проанализировать эти каналы как можно глубже (сочетания посадочная страница,  источник/канал, ключевые слова для органического трафика ).

Читать еще: Как протестировать идею бизнеса без вложений?

Также обратите внимание на такие факторы:

  • Показатель отказов
  • Новые пользователи
  • Дают ли конверсию платные каналы рекламы
  • Мобильный трафик

При желании копнуть глубже вы можете посмотреть детализированные отчеты во вкладках Adwords и рекламные кампании.

Что дает нам этот отчет в рамках самые важные показатели Google Analytics? Как минимум, мы понимаем, какой канал является самым прибыльным, а какой -нет. В то же время, не прибыльные каналы могут иметь высокие показатели вовлеченности — а значит,  чего-то не хватает для получения из низ достаточной прибыли.

Этот отчет поможет вам в комплексе разобраться с тем, откуда и зачем приходят пользователи на ваш сайт, а также понять, правильно ли работает реклама — если конверсий в виде продаж нет, значит, нужно что-то менять.

Вкладка Поведение

Итак, мы выяснили, кто и откуда приходит на наш сайт. Теперь пора узнать, что они делают на сайте. И в этом нам поможет вкладка Поведение.

05,06,16(17-35-20)

Первый важный раздел — карта поведения. Вы можете поиграть с настройками и посмотреть, как ведут себя пользователи из разных категорий. Примеры сортировки:

  • источники трафика
  • страницы входа и выхода
  • ключевые слова
  • соц сети

Вы сразу увидите, какой процент пользователей уходит с сайта и когда это случается.

Не забудьте просмотреть и другие важные вкладки — в разделе Контент сайта. Разделы Страницы входа и выхода посетителей помогут разобраться с контентом и поведением посетителей на различных страницах, раздел Поиск по сайту (если он предварительно настроен) даст понять, что ищут посетители (и проанализировать, находят ли).

Проанализировав этот раздел, вы сможете узнать многое о содержимом вашего сайта и его популярности у пользователей (ну, или наоборот). Как минимум это будут

  • Самые популярные страницы
  • Страницы с высоким рейтингом вовлечения (конверсии по времени пребывания на странице и глубине просмотра страниц)
  • Страницы с самым большим показателем рейтинга отказов
  • Страницы в топ бесплатной поисковой выдачи

Вкладка Конверсии

Вкладка Конверсии — это самые важные показатели Google Analytics, особенно если ваш сайт занимается продажами в сети или предалагет контент для скачивания (инфо-бизнес).

Для правильной аналитики вам нужно

  • настроить цели
  • подключить плагин электронной торговли

Первый и важный анализ — анализ воронки продаж. Раздел Визуализация последовательностей наглядно покажет на каком этапе вы теряете покупателей и в целом даст понимание того, каков процент конверсии по покупкам.

05,06,16(17-50-03)

 

Подробнее про ворондку продаж в онлайне можно прочитать здесь.

Раздел Ассоциированные конверсии также поможет разобраться, какой из каналов является иннициатором в цепочке продаж (Гугл Аналиткс считает конверсию продаж по последнему клику), а какой — обычно завершает покупку. Так например, органический поиск, как правило, является больше ассиситирующим каналом: после прихода на сайт покупатель думает какое-то время и позднее приходит за покупкой уже через прямой трафик (в таком случае покупка будет фиксироваться как покупка через прямой трафик, а не через поиск). Здесь вы увидите соотношения влияния каждого из каналов на процесс покупки.

05,06,16(17-53-05)

 

На сегодня все! Жду ваши комментарии и вопросы.